سوالات متداول

شیوه خرید محصولات سایت ایران کربهولز به چه صورت است؟

“خرید محصولات ایران کربهولز به دو روش اینترنتی و تلفنی امکان پذیر است. برای خرید تلفنی با شماره ۴۴۰۷۶۹۹۵ – ۰۲۱ تماس بگیرید”

آیا برای انجام خرید اینترنتی حتما باید در سایت ثبت نام کنم؟

“الزامی به انجام ثبت نام برای ثبت سفارش نیست. اما در صورتی که در سایت ثبت نام نمایید می توانید سفارشات خود را مدیریت کرده و از امکانات بیشتری برخوردار گردید”

آیا امکان ثبت سفارش در ساعات غیر کاری و روزهای تعطیل وجود دارد؟

“بله شما می توانید در تمامی ۲۴ ساعات شبانه روز در تمامی ۷ روز هفته (حتی در روزهای تعطیل) سفارش خود را ثبت نمایید. سفارش شما در اولین ساعات کاری پردازش می شود”

آیا قیمت ها و موجودی ها بر روی سایت به روز هستند؟

“بله تمامی قیمت ها و موجودی ها بر روی سایت به روز هستند. با این وجود ممکن است قیمت کالایی سهوا بر روی سایت به اشتباه درج شده باشد و یا موجودی کالایی قبل از ثبت سفارش شما به اتمام برسد که در آن صورت از بخش فروش با شما تماس گرفته شده و هماهنگی های لازم صورت می گیرد. لازم به ذکر است که احتمال پیش آمدن چنین شرایطی بسیار کم است”

محصولات برند کربهولز از چه موادی ساخته شده اند؟

“تمامی قطعات اصلی محصولات برند کربهولز از مواد ۱۰۰% طبیعی مانند چوب ، چرم و سنگ طبیعی ساخته شده اند”

آیا پس از ثبت سفارش و پرداخت آنلاین نیازی به تماس با بخش فروش هست؟

“خیر. سفارش شما پس از ثبت و پرداخت به صورت خودکار پردازش و آماده ارسال می گردد. در صورتی که مشکلی در مراحل ارسال سفارش وجود داشته باشد از بخش فروش با شما تماس گرفته می شود”

آیا می توانم مبلغ فاکتور خود را در هنگام تحویل پرداخت کنم یا حتما می بایست قبل از ارسال مبلغ را واریز نمایم؟

“پرداخت مبلغ فاکتور در هنگام تحویل تنها برای سفارشات تهران امکان پذیر است. مشتریان سایر شهرها می بایست فاکتور خود را قبل از ارسال تسویه نمایند”

آیا محصولات کربهولز گارانتی دارند؟ اگر دارند شرایط گارانتی به چه صورت است؟

“تمامی محصولات کربهولز دارای ۱۵ ماه گارانتی و ۵ سال خدمات پس از فروش هستند”

شیوه ارسال سفارشات به چه صورت است؟

“سفارشات تهران توسط پیک و سفارشات شهرستان از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند”

آیا به جز قیمت کالا مبالغ دیگری مانند هزینه ارسال به فاکتور من اضافه می شود؟

“خیر، تمامی سفارشات در سراسر ایران با هر مبلغی به صورت رایگان ارسال می شوند و شما تنها ملزم به پرداخت مبلغ کالا هستید”

آیا امکان خرید حضوری محصولات سایت وجود دارد؟

“بله شما می توانید برای انجام خرید حضوری به آدرس نمایندگی ها در صفحه تماس با ما مراجعه نمایید”

از زمان ثبت سفارش تا هنگامی که محصول به دست من برسد چه مدت طول می کشد؟

“تمام تلاش مجموعه ایران کربهولز بر این است که سفارشات در سریع ترین زمان ممکن به دست مشتریان برسد. با این وجود زمان ارسال با توجه به آدرس شما و شیوه ارسال متفاوت است. به طور معمول زمان ارسال بین ۱ تا ۳ روز کاری متفاوت است”

سفارش را ثبت کردم، پس از پرداخت صفحه خطا برای من به نمایش در آمده و سفارش من به صورت ناموفق ثبت گردید. با این وجود پول از حساب من کسر شده است.

“به هیچ عنوان جای نگرانی وجود ندارد. معمولا در چنین مواقعی بانک خطای پیش آمده را رفع و پول را به حساب شما باز می گرداند. اگر پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حساب شما بازنگردید با بانک خود تماس بگیرید”